商务酒店的特点与发展趋势 摘要： 关键字： 商务型酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。 商务型酒店在 地理位置、酒店设施、 服务项目、 价格等方面都以商务为出发点， 尽可能地 为商务客人提供便利。 商务型就酒店的位置主要处在城市中心, 处在比较繁华的地段， 以接待商务人士为主。 相关商务设施必须配备齐全， 如网络宽带， 传真机， 在酒 店的发展历程中， 商务性酒店不断完善与发展。 进一步发展为有独立的商务楼层。 客源 区分商务酒店与非商务酒店的一个基本标准就是客源。 商务酒店的商务客人在酒店总的客源结构中应当占绝对的主导份额...

　　商务酒店的特点与发展趋势 摘要： 关键字： 商务型酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。 商务型酒店在 地理位置、酒店设施、 服务项目、 价格等方面都以商务为出发点， 尽可能地 为商务客人提供便利。德信体育下载 商务型就酒店的位置主要处在城市中心, 处在比较繁华的地段， 以接待商务人士为主。 相关商务设施必须配备齐全， 如网络宽带， 传真机， 在酒 店的发展历程中， 商务性酒店不断完善与发展。 进一步发展为有独立的商务楼层。 客源 区分商务酒店与非商务酒店的一个基本标准就是客源。 商务酒店的商务客人在酒店总的客源结构中应当占绝对的主导份额。 客源结构的形 成离不开酒店经营者的策略的主动引导， 比如通过赋予酒店相应的品牌内涵 和品牌联想， 加上价格和产品策略的配合。 产品 酒店的地理位置、 建筑装饰风格、 设施设备、 服务项 目以及员工服务能力应根据商务客人的消费需求特征加以配置的集成。 比如 商务酒店的商务设施要齐备， 如传真、复印、 语言信箱视听设备等； 酒店还 要提供各种先进的会议设施便于客人召开会议； 客房里的设施设备也要符合 他们需求， 便于办公， 如打印机、 网络接口等。 价格 商务酒店的价格要高于同类型的酒店。 一般商务旅客 对价格的敏感度不大， 但在住宿、 通讯、 宴请、 交通方面较为讲究， 注重酒 店的环境和氛围。 商务酒店为了 满足客人的物质需求和心理需求上， 不论是 在酒店设施设备的配备上还是提供服务的质量上都要比一般的酒店要高， 所 以商务酒店的价格也自然要高于同级别的其它类型的酒店。 地理位置 商务酒店的地理位置要具有优越性。 一般是交通便利， 临近商务密集区， 便于参加各种商务活动和会议， 能接触到一些 潜在的商务合作对象； 周围知名的特色餐厅林立，德信体育下载 利于宴请宾客； 离休闲中 心近， 有利于商务客人办公结束后的休闲活动。 同样，由于商务客人需要在 短时期内完成各种商务活动， 地理位置不优越，德信体育下载 无异于浪费时间。 品牌 要在消费者市场中具有品牌。 品牌一方面可以节省商务 客人的搜寻成本， 一旦住过一家某品牌的酒店， 客人也就能够熟悉任何地方 的这一品牌的酒店。 同时， 酒店间可以共享客户档案， 可以对商务客人提供 个性化的服务， 让客人有宾至如归的感觉。 人力资源标准 好的商务酒店应该是产品的各个组成要素都是相 互匹配和兼容的。 由于员工行为直接构成了 酒店产品的核心成分， 所以我们 在考察商务酒店的品牌时， 还需要看其受过良好训练的员工和职业经理人员 占其员工总数的比例。 相对于一般意义上的酒店从业人员而言， 这些专业人 士更能深入了解商务客人的需求， 并拥有丰富的酒店从业的经验。 而商务客 人尤其是国际商务客， 一般是中年人大多受过高等教育， 对服务的要求也比 较高， 有时还要求酒店提供与其商务活动相关的各种服务， 如秘书、 管家服 务等。 从这个意义上说， 一家好的商务酒店也是一家优秀的雇主单位， 它更 善于挑选、 培训和激励那些酒店职业经理人员和专业技术人员为我们的顾客 提供尽善尽美的专业服务。 商务酒店的发展趋势 受金融危机影响， 国内经济发展变缓， 酒店行业也被波及， 同时行业内部竞争压力越来越大， 为了在逆流中前进， 获取更高的利润， 面对变化的环境， 商务酒店业将呈以下趋势发展：